Dúvidas e Informações

Privacidade e segurança

Segurança e proteção de suas informações pessoais
Todas as informações enviadas serão armazenadas em nosso banco de dados e tratadas de acordo com as disposições éticas e legais previstas no Código de Defesa do Consumidor, na Portaria n.º 5, de 27 de Agosto de 2002, da Secretaria de Direito Econômico e no Código de Ética da ABEMD - Associação Brasileira de Marketing Direto. Não transferiremos a terceiros, nenhuma informação ou dados pessoais de nossos clientes, que não tenham sido previamente autorizados. Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito. Nosso site está instalado em servidores seguros que estão de acordo com mais rígidos padrões internacionais de segurança para ambientes computacionais.

Como utilizamos suas informações?
Nenhuma informação coletada através da loja será utilizada para fins de divulgação ou transferida a terceiros sem a prévia autorização do cliente.

 

Ajuda On-line

Você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: contato@farmaciaaroma.com.br ou pelos telefones: (19) 3875-1815 ou (19) 3834-3415

 

Trocas e Devoluções

Respeitamos nossos clientes e por esse motivo, temos uma política de devolução de produtos. A Devolução de produtos está prevista em lei (Código de Defesa do Consumidor) nas seguintes situações:

Desistência da Compra

As devoluções por desistência somente serão aceitas quando:
•A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor..
•Não tenha ocorrido violação da embalagem ou qualquer sinal de uso do produto, mesmo que por curto período
•O produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado.
•A comunicação de desistência tenha sido registrada por telefone, e-mail ou carta no prazo mencionado acima.
•O produto for devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.

•Caso, no ato do recebimento, seja constatado algum tipo de danificação do produto pelo transporte, que o torne inadequado para o uso, nossa loja se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Comunique-se imediatamente conosco.

Caso seja constatado que o dano tenha sido provocado por uso inadequado e ou processo alergico do cliente, por alteração de suas características originais ou que o mesmo tenha sido aberto, não será da responsabilidade da farmácia a troca o produto.

•A Farmácia não se responsabiliza por reações alérgicas. Todos os nossos produtos foram testados e aprovados.

 

Compra segura

Em nossa loja, as informações do usuário estão sempre protegidas pelo certificado de segurança da Pagseguro via UOL HOST, uma renomada empresa de hospedagem com a mais avançada tecnologia de proteção de dados via internet. Sempre que dados são solicitados você será redirecionado para um ambiente seguro.

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